14 ноября
Основы переговоров и работа с претензиями и конфликтами.
Начнем с изучения базовых принципов успешных переговоров.
Вы узнаете, как подготовиться к переговорам, выстроить доверительные отношения и эффективно решать конфликты. Особое внимание будет уделено техникам работы с претензиями и методам снижения напряженности в сложных ситуациях.